Retur og bytte

Angrerett

Ved kjøp av fysiske produkter på Strikka har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

Det betyr at du kan returnere varen uten å oppgi grunn, så lenge varen er i samme stand som da du mottok den — ubrukt, uvasket og med eventuell original emballasje.

Slik returnerer du

Kontakt oss før du sender varen i retur. Oppgi ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så gir vi deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres.

Returadresse og fremgangsmåte kan variere avhengig av hvem som sendte varen — Strikka, en leverandør eller en maker.

Fraktkostnad ved retur

Returfrakt er normalt for kjøpers regning, med mindre annet er avtalt eller varen er feil eller mangelfull.

Du er ansvarlig for at varen kommer trygt frem ved retur. Vi anbefaler derfor at du bruker en fraktmetode med sporing.

Refusjon

Når varen er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen.

Beløpet tilbakeføres normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstid kan variere avhengig av betalingsleverandør.

Digitale produkter

Digitale produkter, som nedlastbare oppskrifter, behandles annerledes enn fysiske varer.

Når nedlasting eller digital levering har startet, kan angreretten falle bort dersom du på forhånd har samtykket til dette og fått informasjon om at angreretten da går tapt.

Dette skal komme tydelig frem før kjøp.

Varen er feil eller mangelfull

Hvis du har mottatt feil vare, eller en vare med feil eller mangel, kontakt oss så snart som mulig.

Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder av varen og emballasjen. Vi vurderer saken og finner en løsning.

Kontakt oss

For retur, bytte eller spørsmål om angrerett, kontakt oss på:

kontakt@strikka.com