FAQ - Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på vanlige spørsmål om Strikka, bestilling, levering, retur, størrelser, digitale oppskrifter og salg på markedsplassen.

Hva er Strikka?

Strikka er en kuratert markedsplass for håndstrikk, oppskrifter, garn, strikkepakker og strikkerelaterte produkter.

Vi samler selvstendige makers, designere og utvalgte leverandører på ett sted, slik at det blir enklere å finne produkter med kvalitet, tydelig opprinnelse og god presentasjon.

Er Strikka en vanlig nettbutikk?

Nei. Strikka er en markedsplass.

Det betyr at noen produkter selges direkte av Strikka eller våre leverandører, mens andre produkter selges av selvstendige makers som bruker Strikka som sin salgsplattform.

Hvem som står bak produktet skal fremgå tydelig på produktsiden.

Hvem selger produktene på Strikka?

Produkter på Strikka kan selges av:

Strikka

Kuraterte produkter eller produkter vi selv tilbyr.

Utvalgte leverandører

For eksempel garn, strikkepakker eller andre relevante produkter.

Selvstendige makers

Personer eller små aktører som lager eller designer produkter selv.

Er alle produktene håndlaget?

Nei, ikke alle produkter er håndlaget.

Håndstrikkede plagg og enkelte maker-produkter er laget for hånd. Garn, strikkepakker, tilbehør og enkelte kuraterte produkter kan komme fra utvalgte leverandører.

På produktsiden skal det være tydelig hva slags produkt du kjøper og hvem som står bak det.

Hva betyr “kuratert”?

Kuratert betyr at produkter og makers vurderes før de publiseres på Strikka.

Vi ser blant annet på kvalitet, materialer, presentasjon og om produktet passer inn i Strikka sitt univers. Målet er å gjøre det enklere å finne gode produkter uten å måtte sortere gjennom store mengder innhold av varierende kvalitet.

Hvordan handler jeg på Strikka?

Finn produktet du ønsker, legg det i handlekurven og fullfør kjøpet i kassen.

Etter kjøp får du en ordrebekreftelse på e-post. Hvis varen sendes fysisk og fraktmetoden har sporing, får du sporingsinformasjon når varen er sendt.

Kan jeg kjøpe fra flere selgere samtidig?

Ja, du kan kjøpe produkter fra flere selgere i samme bestilling.

Vær oppmerksom på at produkter fra ulike selgere kan bli sendt separat. Det betyr at du kan få flere pakker, flere sporingslenker og ulik leveringstid på ulike deler av bestillingen.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmetoder vises alltid i kassen.

Dette kan for eksempel være kortbetaling, Vipps, Klarna, Apple Pay, Google Pay eller andre løsninger, avhengig av hva som er aktivert i checkout.

Er betalingen trygg?

Ja. Betaling på Strikka behandles gjennom godkjente betalingsleverandører.

Strikka lagrer ikke kortinformasjonen din. Betalingsinformasjon håndteres av betalingsleverandørene som brukes i kassen.

Hvilken valuta brukes?

Alle priser på Strikka vises i norske kroner (NOK).

Prisene inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er påkrevd etter gjeldende regler.

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstid avhenger av hva du kjøper, hvem som sender varen, lagerstatus og valgt fraktmetode.

Håndstrikkede plagg kan sendes av den aktuelle makeren eller selgeren. Garn, strikkepakker og tilbehør kan sendes fra Strikka, leverandør eller annen selger.

Digitale oppskrifter leveres elektronisk og sendes ikke fysisk.

Hvor sendes varene fra?

Varer kan sendes fra ulike steder, avhengig av hvem som selger produktet.

Noen varer sendes fra Strikka eller våre leverandører. Andre sendes direkte fra selvstendige makers.

Hvis du kjøper fra flere selgere, kan varene komme i separate forsendelser.

Får jeg sporing?

Hvis fraktmetoden inkluderer sporing, får du sporingsinformasjon når varen er sendt.

Hvis du ikke har mottatt sporing, kan det skyldes at varen ikke er sendt ennå, at varen sendes fra en annen selger, eller at valgt fraktmetode ikke inkluderer sporing.

Hva gjør jeg hvis pakken ikke kommer frem?

Kontakt oss hvis du ikke har mottatt varen innen forventet tid, eller hvis sporingen ikke oppdateres.

Oppgi gjerne ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så hjelper vi deg å undersøke saken videre.

Kan jeg returnere en vare?

Ved kjøp av fysiske produkter på Strikka har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

Varen må returneres i samme stand som da du mottok den — ubrukt, uvasket og med eventuell original emballasje.

Kontakt oss alltid før du sender en vare i retur.

Hvem betaler returfrakten?

Returfrakt er normalt for kjøpers regning, med mindre annet er avtalt eller varen er feil eller mangelfull.

Vi anbefaler at du bruker en fraktmetode med sporing når du returnerer en vare.

Kan jeg bytte en vare?

Kontakt oss hvis du ønsker å bytte en vare.

Siden mange produkter på Strikka kommer fra ulike selgere og kan finnes i begrenset antall, kan vi ikke garantere at samme vare finnes i en annen størrelse, farge eller variant.

Hvis bytte ikke er mulig, kan varen eventuelt returneres etter gjeldende regler.

Kan digitale oppskrifter returneres?

Digitale produkter, som nedlastbare oppskrifter, behandles annerledes enn fysiske varer.

Når nedlasting eller digital levering har startet, kan angreretten falle bort dersom du på forhånd har samtykket til dette og fått informasjon om at angreretten da går tapt.

Dette skal komme tydelig frem før kjøp.

Hva gjør jeg hvis varen er feil eller mangelfull?

Kontakt oss så snart som mulig hvis du har mottatt feil vare, eller hvis varen har en feil eller mangel.

Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder av varen og emballasjen. Vi vurderer saken og finner en løsning.

Hvordan velger jeg riktig størrelse?

Se alltid på målene på produktsiden, ikke bare størrelsen.

For strikkede plagg er overvidde, lengde og ermelengde ofte viktigere enn bokstavstørrelsen S, M eller L.

Vi anbefaler at du sammenligner målene med et plagg du allerede har og liker passformen på.

Kan størrelser variere mellom produkter?

Ja. Størrelser kan variere mellom ulike makers, designere, leverandører og plaggtyper.

Håndstrikkede produkter kan også ha små variasjoner i mål og uttrykk. Dette er en naturlig del av håndverket.

Hva er en strikkepakke?

En strikkepakke er en samlet pakke med garn og oppskrift til et bestemt prosjekt.

Hva som følger med i pakken skal fremgå på produktsiden. Pinner og annet utstyr følger normalt bare med hvis dette er tydelig oppgitt.

Følger strikkepinner med i strikkepakker?

Som hovedregel følger strikkepinner ikke med, med mindre det står tydelig på produktsiden.

Les alltid feltet “Dette følger med” eller tilsvarende informasjon før du bestiller.

Hva er en digital oppskrift?

En digital oppskrift er en strikkeoppskrift som leveres elektronisk.

Du får tilgang til oppskriften etter kjøp, for eksempel via e-post, nedlastingslenke eller annen løsning som opplyses i kjøpsflyten.

Kan jeg skrive ut digitale oppskrifter?

Ja, dersom filformatet tillater det, kan du normalt skrive ut oppskriften til privat bruk.

Digitale oppskrifter er kun til personlig bruk og kan ikke deles, kopieres, videreselges eller distribueres uten tillatelse fra rettighetshaver.

Kan jeg selge produkter jeg har strikket fra en oppskrift kjøpt på Strikka?

Det avhenger av vilkårene til den enkelte oppskrift og designer.

Noen oppskrifter tillater salg av ferdige produkter i liten skala, mens andre kun er til privat bruk. Les alltid vilkårene i oppskriften før du selger noe du har laget fra den.

Kan jeg selge mine egne produkter på Strikka?

Ja, du kan søke om å bli selger på Strikka dersom produktene dine passer inn i vårt konsept.

Vi ser etter håndstrikkede plagg, digitale oppskrifter, garn, strikkepakker og relevante produkter innen strikk og håndarbeid.

Må jeg ha eget firma for å selge på Strikka?

Det kan avhenge av hva og hvor mye du selger.

Som selger er du selv ansvarlig for skatt, avgifter og rapportering knyttet til din virksomhet. Mer informasjon finnes i selgervilkårene.

Hvordan blir jeg selger?

Du kan søke om å bli selger via siden “Bli selger”.

Der sender du inn informasjon om deg, hva du lager eller selger, og gjerne bilder eller lenker til tidligere arbeid.

Strikka vurderer søknaden før du blir godkjent som selger.

Tar Strikka provisjon?

Ja. Strikka tar provisjon av salg gjennom plattformen.

Gjeldende provisjon og betingelser opplyses før du blir aktiv selger.

Kan Strikka avvise produkter?

Ja. Strikka er en kuratert markedsplass.

Vi kan avvise produkter som ikke passer med kvaliteten, uttrykket, presentasjonen eller kategoriene vi bygger rundt.